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Aide d'urgence

Que faire en premier

Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, appelez le 911. Sinon, suivez les étapes ci-dessous puis consultez nos guides détaillés.

Fuite d'eau majeure / inondation

  1. 1.Fermez la valve d'arrêt principale (souvent au sous-sol près du compteur).
  2. 2.Coupez le courant aux zones touchées au panneau électrique si l'eau approche des prises.
  3. 3.Documentez les dégâts en photos avant de nettoyer (pour l'assurance).
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Panne de courant

  1. 1.Vérifiez si vos voisins sont aussi touchés — sinon, vérifiez votre panneau.
  2. 2.Débranchez les appareils sensibles pour éviter les surtensions au retour.
  3. 3.Signalez la panne à votre distributeur (Hydro-Québec : 1-800-790-2424).
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Odeur de gaz

  1. 1.Sortez immédiatement. Ne touchez à aucun interrupteur électrique.
  2. 2.Appelez le 911 depuis l'extérieur, puis votre distributeur de gaz.
  3. 3.Ne rentrez pas avant l'autorisation d'un technicien certifié.
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Tuyau gelé

  1. 1.Coupez l'eau à la valve principale pour limiter les dégâts si le tuyau éclate.
  2. 2.Réchauffez doucement avec un sèche-cheveux — jamais une flamme nue.
  3. 3.Si vous ne trouvez pas le tuyau ou s'il a éclaté, appelez un plombier.
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Ces conseils sont à titre informatif. Pour toute intervention sur le gaz, l'électricité ou la plomberie principale, faites appel à un professionnel certifié. Lire nos consignes de sécurité.